今天的中國，一場全社會都參與進(jìn)來的有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的“聽證會”正在熱火朝天地召開。不可否認(rèn)的是，在和諧社會理念深入人心的今天，當(dāng)代的中國的確非常需要培養(yǎng)一種普世的責(zé)任意識。在這場“和為貴”的新精神文明運(yùn)動中，我們并不太需要把誰推到道義的法庭上進(jìn)行心靈的拷問，而是要全社會各方面都動員起來積極地投入到具體行動中。僅就目前的這場討論而言，我們特別需要傾聽企業(yè)社會責(zé)任中最重要的當(dāng)事人———企業(yè)家的聲音。

社會責(zé)任與現(xiàn)代企業(yè)家精神

馬云（阿里巴巴CEO）：企業(yè)家分為三類，一類是生意人，什么錢都賺；一類是商人，有所為有所不為；一類是企業(yè)家，關(guān)注長遠(yuǎn)，關(guān)注社會責(zé)任。

馬云的話為“現(xiàn)代企業(yè)家精神”做了很好的注腳。一個企業(yè)要想具備社會責(zé)任感并滿足公眾不斷變化的期望，需要企業(yè)高層有精明的領(lǐng)導(dǎo)。眾多企業(yè)發(fā)展的歷史表明，只有那些能夠深刻認(rèn)識社會變化，并預(yù)計到這些變化如何影響自身運(yùn)作的企業(yè)，才能成為市場競爭中的幸存者。這些企業(yè)與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)相處更為融洽，對企業(yè)利益相關(guān)者的需要更加了解，與社區(qū)的互動也更為有效。因此，不難看出，社會責(zé)任意識，是現(xiàn)代企業(yè)家精神的重要內(nèi)涵。

履行社會責(zé)任從企業(yè)經(jīng)營的基本層面開始

丁磊（網(wǎng)易CEO）：網(wǎng)易開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲會兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會責(zé)任。對玩游戲的人而言，游戲是一種娛樂，要適可而止。為此網(wǎng)易做游戲不主張急功近利，不賣游戲工具。無論目前還是今后，網(wǎng)易的游戲題材都選自中國，游戲中不會帶有血腥和暴力，強(qiáng)調(diào)中國的文化內(nèi)涵。

提到社會責(zé)任，人們往往會想到慈善公益事業(yè)和“服務(wù)社會”的活動，反而忽略了企業(yè)本身經(jīng)營行為的尺度。網(wǎng)易的做法告訴我們，一個企業(yè)要想贏得尊重，并對整個社會的發(fā)展帶來積極的影響，必須從最基本的經(jīng)營活動做起。企業(yè)的產(chǎn)品作為企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的直接載體，它最為具體和形象的呈現(xiàn)了一個企業(yè)的價值觀，對社會和公眾的影響也是最廣泛、最深入的。物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展到今天，產(chǎn)品的理念和內(nèi)涵往往比質(zhì)量和性能更為重要。因此，企業(yè)若想為社會帶來積極的輻射，應(yīng)該從產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)這一最基本的經(jīng)營活動做起，不能為了盈利而不惜采取一切手段。

結(jié)合企業(yè)實際履行社會責(zé)任

宗慶后（娃哈哈集團(tuán)董事長）：企業(yè)不自量力地承擔(dān)非經(jīng)濟(jì)性社會責(zé)任，也有可能給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。例如企業(yè)家為了一己虛名，揮霍企業(yè)資源或資產(chǎn)來做各種社會慈善活動；企業(yè)為了解決一批員工就業(yè)問題，還在借貸苦撐著一個資不抵債的企業(yè)。前者是對社會投資者股東不負(fù)責(zé)任，后者事實上是對大批勞動力和資源的無謂消耗，真正是對社會的不負(fù)責(zé)任。這樣經(jīng)濟(jì)效益和社會責(zé)任承擔(dān)都沒有有效作為。

一個企業(yè)的盈利是企業(yè)承擔(dān)自愿社會責(zé)任的前提條件。企業(yè)的表現(xiàn)應(yīng)該主要以經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，社會責(zé)任可以補(bǔ)充但是不能代替經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如果企業(yè)犧牲正常的經(jīng)營活動而資助社會公益活動，這等于是濫用股東的錢，這種行為在長遠(yuǎn)來看是難以為繼的。大把花錢或者開支票很容易，但如果只有投入沒有回報的話，會很容易在股東、經(jīng)理人和員工之間激起反感和不滿的情緒。這種不負(fù)責(zé)任的企業(yè)會很快就失去股東的信賴。

實際上，我們應(yīng)該鼓勵企業(yè)在解決社會問題的時候?qū)ふ矣�利的機(jī)會。畢竟，一個企業(yè)只有成長壯大之后，才談得上如何回報社會。

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)的長期戰(zhàn)略

張瑞敏（海爾集團(tuán)CEO）：責(zé)任和利潤不是博弈關(guān)系。人們對百年老店做過調(diào)查，他們都倡導(dǎo)社會責(zé)任第一，利益、利潤第二。

大量研究表明，公司社會參同經(jīng)濟(jì)績效之間存在一種正相關(guān)關(guān)系。國際著名研究機(jī)構(gòu)BSR（B u s in e ss fo r Soc ia l R e sp on s ib ility）上世紀(jì)90年代通過研究發(fā)現(xiàn)，履行社會責(zé)任會幫助企業(yè)獲得一系列的實際利益，包括銷售額和市場份額的增長、穩(wěn)固的品牌地位、企業(yè)形象和影響力的提升以及運(yùn)營成本的降低，同時，企業(yè)對投資者和財務(wù)分析師的吸引力也會增加。以銷售額的增長為例，2002年科恩／羅鉑企業(yè)公民責(zé)任調(diào)查顯示，有84％的消費(fèi)者認(rèn)為，如果價格與質(zhì)量不相上下，他們會愿意選擇與某項公益事業(yè)相關(guān)的品牌。因此，認(rèn)為履行社會責(zé)任會增加企業(yè)成本，實際上是一種短視和偏見。

履行社會責(zé)任與回饋社會

郭廣昌（上海復(fù)星集團(tuán)董事長）：一個企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任。一個發(fā)展良好的企業(yè)一定會占用更多的社會資源。企業(yè)雖然也創(chuàng)造了利潤，但是沒有社會的支持和理解，沒有社會提供的廣闊平臺，企業(yè)就不可能獲得發(fā)展。

郭廣昌的話為企業(yè)履行社會責(zé)任做了一道很好的證明題。企業(yè)的發(fā)展會占用很大的社會資源，但是企業(yè)的盈利卻不一定會對所有的貢獻(xiàn)方都有所回報。因此，這就要求企業(yè)將股東之外的社會各方也納入到回饋的范圍之內(nèi)。企業(yè)與社會之間的這種良性互動會為企業(yè)提供很好的發(fā)展環(huán)境。

同時，企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)實體和社會實體，處于社會發(fā)展的最前沿，這種特殊的地位使得企業(yè)無形中擁有巨大的權(quán)力和能量。企業(yè)有責(zé)任看到每一個人從其企業(yè)的行為中獲益。企業(yè)控制大量的資源，他們的行為會對人們形成重要的影響，因此企業(yè)就有合理使用這些資源的義務(wù)，使企業(yè)的行為對整個社會都帶來有益的影響。

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)核心競爭力

郭士納（IBM前任董事長）：好的企業(yè)在慈善活動中僅僅捐錢是不夠的，那只是一種低績效的行為，他們的資源和管理方法和其他的能力所帶給慈善事業(yè)的東西和金錢幾乎一樣重要。

如果企業(yè)履行社會責(zé)任僅僅是為了面子上的“好看”，那么企業(yè)在選擇所投入的社會項目和主題上，會顯示出很大的隨意性，與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略之間缺乏關(guān)聯(lián)性。如果我們考察著名跨國公司的社會行為，我們會發(fā)現(xiàn)他們并不是盲目的進(jìn)行慈善捐款，也不是僅僅開出支票，而是選擇少數(shù)適合自身價值的戰(zhàn)略性重點領(lǐng)域。也就是說，企業(yè)履行社會責(zé)任應(yīng)該從企業(yè)的核心競爭力出發(fā)。這樣做，一方面可以取得更加顯著的效果；另一方面，也有助于企業(yè)更好的打造自己的核心競爭力。邁克爾·波特也曾說，企業(yè)應(yīng)該做出比簡單的開支票更有價值的努力。因此，企業(yè)贏得尊敬的惟一方法就是發(fā)揮自身優(yōu)勢，為人所不能為。

履行企業(yè)社會責(zé)任重在示范與輻射

陳天橋（盛大網(wǎng)絡(luò)公司董事長）：以前，由于我個人的理想主義，我們捐錢都不想讓別人知道，這種做法可能有失幼稚。因為作為一個有社會責(zé)任感的企業(yè)，一個真正有影響力的企業(yè)，應(yīng)該通過你的行為，使別人認(rèn)識你，并且?guī)�動更多的人，更多的企業(yè)去關(guān)心社會的熱點，關(guān)心需要幫助的人，真正做一些事情，來支持這個社會的發(fā)展。創(chuàng)造財富很重要，但社會責(zé)任同樣重要。

目前，企業(yè)社會責(zé)任在我國是一個被廣泛討論的話題。但企業(yè)社會責(zé)任離“深入人心”還有一定的距離。因此，在目前我國的社會環(huán)境中，優(yōu)秀企業(yè)除了要對社會環(huán)境的優(yōu)化和國民福祉的增加貢獻(xiàn)力量外，還肩負(fù)著一個特殊的“社會責(zé)任”，就是通過自身的行動影響和帶動更多的企業(yè)群體，以營造良好的社會氛圍。這也是建設(shè)和諧社會所需要的。

一個企業(yè)的影響力應(yīng)該是多方面的，除了良好的經(jīng)營業(yè)績和先進(jìn)的文化理念，一個企業(yè)的一舉一動都應(yīng)該力求對社會帶來積極的輻射效應(yīng)。整個社會也都應(yīng)該以一種開明的態(tài)度看待企業(yè)的社會參與，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的做法，不能一律將其看作“沽名釣譽(yù)”的一己行為。