ZARA為何漠視質(zhì)量問題

　　ZARA在西班牙就是“室內(nèi)的地攤貨”

　　“ZARA其實就是西班牙的班尼路，我們都叫它室內(nèi)的地攤貨。它更像服裝界的洋快餐，講究的是速度而非質(zhì)量。在國際市場中，消費者甚至并不知道像ZARA這樣的品牌產(chǎn)自西班牙。

　　ZARA在國外也常被投訴質(zhì)量差

　　在智利的消費者投訴網(wǎng)站上，有不少市民在投訴ZARA的質(zhì)量問題，比如新衣服手洗后，嚴重變形。在西班牙，ZARA只是個大眾品牌，主要消費群體是學(xué)生和中老年人。但來到中國后，經(jīng)過包裝身價倍增。

　　山寨名牌設(shè)計 ZARA只需兩三周

　　只需幾天時間，ZARA就可以完成對歌星的裝束或頂級服裝大師創(chuàng)意作品的模仿。從流行趨勢的識別到將迎合流行趨勢的新款時裝擺到店內(nèi)，ZARA只需兩三周，而傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下這個周期要長達4到12個月。

　　一流設(shè)計、二流面料和三流價格

　　ZARA價格相當(dāng)于同等時尚程度的高端品牌的1/4~1/6，在關(guān)于產(chǎn)品的要素中，我想ZARA相對最忽視的就是質(zhì)量了。實際上很多顧客享受的就是ZARA帶來的快時尚，至于質(zhì)量他們也都清楚這種價位不可能做到大牌那樣的完美。

　　衣服縫制是通過數(shù)百家小加工廠來完成

　　對于Zara這種每年生產(chǎn)一萬多款服裝，并且強調(diào)“快速、少量、多款”的公司來說，控制質(zhì)量是個令人恐怖的工作。相對于優(yōu)衣庫每年只推出約1000種款式，Zara能夠保持目前的質(zhì)量已經(jīng)是個了不起的事情了。

　　缺少挑戰(zhàn)沒有動力大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量不是ZARA商業(yè)模式的核心，但也顯示出ZARA在自己創(chuàng)造的模式中缺少挑戰(zhàn)。雖然H&M和優(yōu)衣庫也是快時尚，但其定位和核心競爭力相差甚遠。當(dāng)核心競爭要素還沒有受到挑戰(zhàn)的時候，ZARA不會有足夠的動力大幅提升產(chǎn)品質(zhì)量。