在全球化的大潮中，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境問題的強(qiáng)烈互動(dòng)，使越來越多的企業(yè)家清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不僅是區(qū)域經(jīng)濟(jì)的基本組織，也是區(qū)域社會(huì)的基本組織，更是一個(gè)可以直接貢獻(xiàn)或破壞自己生存發(fā)展環(huán)境的一個(gè)重要角色。因此企業(yè)不僅要追求“利潤最大化”，而且要為創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)“利潤最大化”的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資源環(huán)境而努力。于是政治家、企業(yè)家和社會(huì)工作者開始提出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念--消除貧困、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展、保護(hù)資源環(huán)境、改善維護(hù)職工權(quán)益被有眼光的企業(yè)家們視為企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。　　

    企業(yè)社會(huì)責(zé)任在國際通用定義里是指一個(gè)企業(yè)對(duì)自己的股東和股東以外的企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任。當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)從傳統(tǒng)的投資--生產(chǎn)--銷售--賺取利潤的單向循環(huán)環(huán)境改變?yōu)槭芷髽I(yè)利益相關(guān)者影響的多元環(huán)境。企業(yè)的利益相關(guān)者--政府、投資者、商業(yè)伙伴、企業(yè)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和民間社團(tuán)等都在影響、促進(jìn)、約束或限制著企業(yè)的發(fā)展。任何一個(gè)求發(fā)展的企業(yè)，沒有一天不在和這些利益相關(guān)者發(fā)生關(guān)系。能夠擺正、協(xié)調(diào)好這些關(guān)系，企業(yè)就會(huì)發(fā)展；反之，企業(yè)便會(huì)陷入困境。是否能擺正、協(xié)調(diào)好這些關(guān)系便是企業(yè)是否履行自己社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)�！　�

    企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出形成了聲勢(shì)浩大的國際社會(huì)責(zé)任浪潮。2004年5月美國和歐盟對(duì)中國出口企業(yè)強(qiáng)制認(rèn)證SA8000的消息，把我國企業(yè)推到了社會(huì)責(zé)任的浪尖上。有人說，SA8000是新的貿(mào)易壁壘；還有人說，SA8000是進(jìn)入國際市場(chǎng)“通行證”。日前，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)雇主工作部對(duì)廣東、福建、浙江、江蘇四省勞動(dòng)密集型出口加工企業(yè)的SA8000認(rèn)證活動(dòng)展開了調(diào)研，提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證存在的問題、企業(yè)的希望和對(duì)策建議，本報(bào)陸續(xù)組織相關(guān)專題報(bào)道�！　�

    一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證存在的問題 　　

    企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證活動(dòng)已經(jīng)在我國出口加工企業(yè)（限于給歐美國家做訂單的企業(yè)，日本極少）全面展開。實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證，可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高，增強(qiáng)企業(yè)國際競(jìng)爭能力。但企業(yè)認(rèn)為在社會(huì)責(zé)任認(rèn)證過程中，也存在一些問題：　　

    1、各大跨國公司制定的標(biāo)準(zhǔn)不同 　　

    企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證的活動(dòng)是近幾年歐美跨國公司針對(duì)發(fā)展中國家的勞工狀況開展的強(qiáng)制的單邊認(rèn)證活動(dòng)，特別是去年以來，歐美跨國公司所有的訂單均采取一單一驗(yàn)的方式，每個(gè)大的跨國公司都有自己的驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容涵蓋工作時(shí)間、員工待遇、健康衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、用工標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放形式等，可是每個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)又有所不同�！　�

    案例：對(duì)加班工時(shí)的要求，有的允許加班時(shí)間綜合計(jì)時(shí)，有的不允許綜合計(jì)時(shí)。對(duì)消防安全的要求，有的要求滅火器離地60公分，相隔400平方米必須有一個(gè)；有的要求離地50公分，相隔300平方米必須有一個(gè)。對(duì)衛(wèi)生間的要求，有的要求至少15人一個(gè)蹲位，有的要求至少25人一個(gè)蹲位，標(biāo)準(zhǔn)共有7—8個(gè)之多�！　�

    點(diǎn)評(píng)：各種驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)中國任何部門認(rèn)可，而以歐美國家的高標(biāo)準(zhǔn)要求中國企業(yè)，通過將標(biāo)準(zhǔn)和訂單掛鉤強(qiáng)迫企業(yè)執(zhí)行，企業(yè)為了達(dá)到不同標(biāo)準(zhǔn)在資金和人力上產(chǎn)生了浪費(fèi)。　　

    企業(yè)接到大單，就不得不根據(jù)采購商的要求改造一次。同時(shí)，有些驗(yàn)廠員提出的標(biāo)準(zhǔn)隨意性很大，中國企業(yè)如提出異議，他們就在驗(yàn)廠報(bào)告上寫上企業(yè)不配合，甚至建議取消訂單。有關(guān)這些方面的案例不勝枚舉，企業(yè)深感壓力太大不堪重負(fù)。　　

    新聞媒體廣泛報(bào)道的SA8000，既不是國際標(biāo)準(zhǔn)也不是我國的標(biāo)準(zhǔn)，而是眾多企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)之一，并沒有得到跨國公司的普遍認(rèn)可。一些培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)和宣傳機(jī)構(gòu)受利益驅(qū)動(dòng)或根據(jù)自己片面的了解推廣SA8000，在客觀上造成了企業(yè)和社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的認(rèn)識(shí)混亂�！　�

    2、跨國公司對(duì)中國企業(yè)實(shí)行的不是平等的標(biāo)準(zhǔn) 　　

    一些企業(yè)反映，跨國公司對(duì)中國企業(yè)實(shí)行的是多重標(biāo)準(zhǔn)。 　　

    案例：福建某紡織品公司是一家擁有2萬多員工的大企業(yè)，在廣東、浙江及境外柬埔寨、泰國、印度、日本都設(shè)有加工分廠，其主要采購商是歐美的某些跨國公司（美國的訂單占80％）。從1998年歐美公司開始驗(yàn)廠，開始主要查生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等與生產(chǎn)管理有關(guān)的事情，從2001年開始增加人權(quán)條款，到2002年底，客戶要求驗(yàn)廠的越來越多，涉及的內(nèi)容越來越廣泛，項(xiàng)目越來越具體化，去年甚至增加了“反恐內(nèi)容”�？蛻粢话阄�托第三方有資格的認(rèn)證公司驗(yàn)廠，過去做法是提前通知企業(yè)驗(yàn)廠時(shí)間，現(xiàn)在是搞突然襲擊，而且驗(yàn)廠執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)要求比柬埔寨、泰國、印度等國加工分廠要嚴(yán)格得多，公司在日本的加工廠就很少被檢查�！　�

    點(diǎn)評(píng)：有些國家的企業(yè)無論是工人的工作條件，還是安全生產(chǎn)環(huán)境都不如我國企業(yè)，但他們從來沒有被驗(yàn)過廠，企業(yè)感到受到了不平等待遇，這是對(duì)中國企業(yè)的歧視�！　�

    3、高額的認(rèn)證（驗(yàn)廠）費(fèi)用使企業(yè)難以承受 　　

    認(rèn)證費(fèi)用目前已成為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中必須發(fā)生的費(fèi)用。首先在接訂單前，企業(yè)自行根據(jù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，迎接客戶驗(yàn)廠，第一次驗(yàn)廠是不收費(fèi)的。如果不合格，限期整改，第二次驗(yàn)廠收500—1000美元不等。如果第二次驗(yàn)廠又沒有通過，再給一次機(jī)會(huì)，這次仍要收費(fèi)。第三次通不過就取消訂單。在調(diào)研的企業(yè)中，幾乎沒有能一次性通過的。各企業(yè)對(duì)驗(yàn)廠都十分重視，投入了大量的人力物力，許多企業(yè)成立了人權(quán)驗(yàn)廠部、驗(yàn)廠事務(wù)部，專門負(fù)責(zé)驗(yàn)廠的工作。　　

    案例：福建某紡織品公司今年已有40多家客戶來驗(yàn)廠，以一家年平均來3次計(jì)就是120多次，為此企業(yè)專門成立了驗(yàn)廠事務(wù)部，每個(gè)分廠有5—6人，加在一起公司共有70—80人專門負(fù)責(zé)驗(yàn)廠的有關(guān)事宜，無形中增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。江蘇某集團(tuán)在蘇南的公司約有1000余人，準(zhǔn)備進(jìn)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，經(jīng)初步測(cè)算，要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)需花費(fèi)600萬元人民幣，公司目前實(shí)在無力承擔(dān)�！　�

    點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)在企業(yè)一般都有3個(gè)以上的用戶用于專門負(fù)責(zé)驗(yàn)廠人員和改善條件的花費(fèi)，給企業(yè)造成的負(fù)擔(dān)確實(shí)很重。 　　

    4、跨國公司在中國企業(yè)的惡性競(jìng)爭中是受益者 　　

    中國企業(yè)之間的無序競(jìng)爭使得產(chǎn)品的交貨期越來越短，價(jià)格越來越低。 　　

    案例：浙江某服裝股份有限公司（民營上市公司），有員工近萬人，反映超時(shí)生產(chǎn)主要是外商要求交貨期太緊，過去本企業(yè)發(fā)生過工人加班累昏過去的情況，確實(shí)是企業(yè)的問題，現(xiàn)在已有很大改進(jìn)。如果我國企業(yè)聯(lián)合起來不壓價(jià)，情況會(huì)好一些，但實(shí)際上我國企業(yè)為了爭取到訂單，相互之間惡性競(jìng)爭，競(jìng)相壓價(jià)。不拿訂單企業(yè)無法生存，工人沒活干，保住訂單的壓力大部分要轉(zhuǎn)給工人（因?yàn)槌隹诩庸て髽I(yè)的總成本中，人工成本占80％、企業(yè)利潤占5％左右）。浙江某進(jìn)出口有限公司（主營針織品）反映，加班主要原因是趕單，最急的時(shí)候從早8點(diǎn)干到第二天凌晨5點(diǎn)，完成任務(wù)后工人可休息兩天，但如果跟著又來新訂單就只得繼續(xù)干。東莞市某手套廠反映為趕貨有時(shí)加班到凌晨1—2點(diǎn)鐘，現(xiàn)在旺季也要加班到晚11點(diǎn)左右，而且沒有休息日，交貨時(shí)間晚了就要空運(yùn)或者賠償，這兩條企業(yè)都承受不起。　　

    跨國公司正是利用我國企業(yè)相互之間惡性競(jìng)爭的弱點(diǎn)，給中國企業(yè)出口產(chǎn)品的加工費(fèi)越壓越低。 　　

    案例：福建泉州某制鞋廠（省級(jí)出口免檢企業(yè)），這幾年產(chǎn)品加工費(fèi)一直在下降，平均下降10％—20％。以前，產(chǎn)品價(jià)格和交貨時(shí)間還可以商量，現(xiàn)在就是客戶說了算，不同意就不做，非常霸道。江蘇揚(yáng)州某制衣廠（省級(jí)出口免檢企業(yè)）反映，一件服裝采購商拿80％的專利利潤，企業(yè)只能拿到3％的加工利潤，工人做得非常辛苦。今年原材料漲價(jià)，電力又非常緊張，生產(chǎn)成本不斷增長。即使這樣，驗(yàn)廠改造所帶來的費(fèi)用也必須由企業(yè)負(fù)擔(dān)。明年將取消紡織品配額，如果是這樣企業(yè)間的競(jìng)爭會(huì)更加激烈。　　點(diǎn)評(píng)：“成本的增長應(yīng)該在價(jià)格中得到體現(xiàn)”，目前沒有能做到。只有盡快遏制我國企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭，企業(yè)才能從外商那里爭取到合理的產(chǎn)品價(jià)格，從而有條件善待職工。　　

    5、加班工時(shí)和社會(huì)保險(xiǎn)問題成為企業(yè)通過社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的“軟肋” 　　

    企業(yè)面對(duì)客戶“社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠”的困境，不僅僅來自對(duì)生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的過高要求，這些畢竟是有條件的企業(yè)通過做一些投入就可以解決的。重要的是在工時(shí)和社會(huì)保險(xiǎn)參保這兩個(gè)問題上根本無法達(dá)到驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)，而客戶的標(biāo)準(zhǔn)又是根據(jù)我國勞動(dòng)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定設(shè)置的。　　

    （1）關(guān)于工時(shí)問題。所有的出口加工企業(yè)，無論是國企、股份制、外資、合資和民營企業(yè)都一致表示，《勞動(dòng)法》規(guī)定的每周40小時(shí)工作、休息兩天和每月不超過36小時(shí)加班的工時(shí)制度，出口加工企業(yè)實(shí)際上執(zhí)行不了。99％的企業(yè)基本每天工時(shí)達(dá)10—12小時(shí)，每周工作6天，這種現(xiàn)象形成的原因，很大程度上是外向型加工貿(mào)易的生產(chǎn)方式?jīng)Q定的�！　�

    案例：泉州某服裝鞋業(yè)有限公司是菲律賓華僑投資的外資企業(yè)，共有員工3000余人。該公司按照社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了改善，但只有工時(shí)規(guī)定無法做到。公司實(shí)行5天工作制，生產(chǎn)壓力太大，只能加班，實(shí)際需要每周60—70小時(shí)，與在菲律賓的企業(yè)情況差不多。廈門某精密儀器有限公司反映，電子行業(yè)加班是普遍現(xiàn)象，如嚴(yán)格按《勞動(dòng)法》，必須增加30％的工人，這會(huì)導(dǎo)致工人平均收入降低到600—700元，這樣的工資水平是不可能留住工人的。即使增加了工人數(shù)量，經(jīng)過三個(gè)月技術(shù)培訓(xùn)，工作一年左右使其成為熟練操作工，可是過了產(chǎn)品生產(chǎn)旺季，富余工人怎么安置？加工企業(yè)本來利潤就低，企業(yè)在淡季養(yǎng)不起這么多人。廈門某罐頭廠訂單季節(jié)性非常明顯，工人月收入旺季2000元、淡季700元，有些原料放一天就壞，如鮮荔枝、龍眼等，不收農(nóng)民又不答應(yīng)，旺季工時(shí)延長到12小時(shí)也不夠，惟一能做到的是按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，發(fā)放加班費(fèi)和節(jié)假日加班工資�！　�

    另外，幾乎所有企業(yè)都不約而同提到，因出口加工企業(yè)基本實(shí)行計(jì)件工資，工人普遍有加班要求。勞動(dòng)密集型企業(yè)外來工占企業(yè)人員總數(shù)的50％—70％左右，如按正常工時(shí)上班，收入一般只會(huì)在500—700元，工人不能接受。一些工作崗位較正規(guī)的企業(yè)往往遇到工人招不進(jìn)、留不住的問題。　　

    案例：寧波某服裝有限公司按8小時(shí)工作，實(shí)行三班倒，工人明顯流失。工人希望的是適度加班，可以多賺些錢。泉州某鞋服有限公司反映，招工簽勞動(dòng)合同時(shí)，如果有嚴(yán)格限制加班的規(guī)定，工人應(yīng)聘的積極性就不高，但反過來加班時(shí)間太多身體過于勞累工人也有意見�！　�

    （2）關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)問題。國家政策規(guī)定，企業(yè)負(fù)責(zé)繳納四項(xiàng)強(qiáng)制保險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）的32.85％，個(gè)人負(fù)責(zé)繳納11.5％，加起來是工資總額的44.35％，企業(yè)在執(zhí)行此項(xiàng)政策時(shí)困難較大。一般企業(yè)只給管理人員、技術(shù)骨干上保險(xiǎn)。因?yàn)槌隹诩庸て髽I(yè)50％—70％以上是外來務(wù)工人員，他們大部分是年輕人，流動(dòng)性較大，干幾年賺了錢就要回家鄉(xiāng)了，因此更看重目前的經(jīng)濟(jì)利益。加之由于政策原因，企業(yè)為工人繳納的那部分錢并不能做到隨工人的流動(dòng)而轉(zhuǎn)移，實(shí)質(zhì)上用不到工人身上，所以企業(yè)繳納的意愿也不強(qiáng)烈�！　�

    點(diǎn)評(píng)：有些采購商疑惑不解：“我們要求中國企業(yè)遵守中國的勞動(dòng)法律法規(guī)，可好像中國企業(yè)還不大情愿�！蹦壳埃�企業(yè)既無法全部達(dá)到客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)，又不能說客戶的要求不合理，處于十分被動(dòng)的兩難境地�！　�

    二、企業(yè)的希望與要求 　　

    1、我國有關(guān)部門、企業(yè)組織能與跨國公司協(xié)商，整合社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一成為一個(gè)通用標(biāo)準(zhǔn)，并使該標(biāo)準(zhǔn)既符合我國企業(yè)的實(shí)際情況，又能與國際市場(chǎng)對(duì)接，讓跨國公司接受，減少企業(yè)在認(rèn)證方面不必要的負(fù)擔(dān)�！　�

    2、在我國建立一個(gè)評(píng)價(jià)跨國采購商行為的機(jī)構(gòu)，跨國公司給的加工費(fèi)低、要貨時(shí)間短，同時(shí)還監(jiān)督我國企業(yè)執(zhí)行社會(huì)責(zé)任的情況，如果沒有機(jī)構(gòu)監(jiān)督他們的行為，這對(duì)我國企業(yè)很不公平。政府和企業(yè)組織應(yīng)站出來維護(hù)企業(yè)的權(quán)益，給企業(yè)一個(gè)公平的待遇�！　�

    3、我國的勞動(dòng)法律有些條款比較超前，不符合我國的國情，希望政府對(duì)勞動(dòng)密集型出口加工企業(yè)的工時(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)問題進(jìn)行調(diào)研指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題�！　�

    4、政府有關(guān)部門要加大整治市場(chǎng)力度，建立一個(gè)良性循環(huán)的市場(chǎng)機(jī)制，保護(hù)合法企業(yè)，打擊違法企業(yè)。 　　

    三、對(duì)策建議　　

    目前，有些政府職能部門和企業(yè)組織在沒有完全了解社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（包括SA8000標(biāo)準(zhǔn)）的情況下，不考慮現(xiàn)實(shí)企業(yè)的承受力，盲目地鼓勵(lì)企業(yè)去申請(qǐng)認(rèn)證。針對(duì)這種情況，建議采取以下措施：

    1、通過正確的宣傳和輿論引導(dǎo)，提高企業(yè)的自我保護(hù)意識(shí)

    相關(guān)部門和企業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查研究，提高中國在國際上的聲譽(yù)，在國際貿(mào)易和勞工領(lǐng)域維護(hù)國家和我國企業(yè)的利益。同時(shí)加大宣傳力度，及時(shí)糾正媒體報(bào)道和宣傳過程中由于認(rèn)識(shí)模糊而產(chǎn)生的誤導(dǎo)和偏差，使企業(yè)能夠及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。提高企業(yè)自我發(fā)展和自我保護(hù)的能力，利用法律武器和企業(yè)組織的力量來保護(hù)自己，從而限制跨國公司社會(huì)責(zé)任審驗(yàn)權(quán)的無限擴(kuò)張。　　

    2、修改和完善有關(guān)勞動(dòng)立法，建立更加靈活的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 　　

    根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)，完善《勞動(dòng)法》及其配套法律法規(guī)。對(duì)各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的適應(yīng)范圍、資金籌集模式、待遇支付原則等基本問題均應(yīng)作出統(tǒng)一規(guī)定。針對(duì)工時(shí)制度、農(nóng)村勞動(dòng)力的社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)過高的問題，建立更加靈活的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)�！　�

    3、統(tǒng)一企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān) 　　

    既然社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)已是中國出口企業(yè)必須面對(duì)的事實(shí)，要把認(rèn)證所帶來的負(fù)面影響降低到最小，因此最緊迫的工作就是建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。解決的方法有兩個(gè)，一是制定中國自己的標(biāo)準(zhǔn)，但是必須考慮到制定出的標(biāo)準(zhǔn)能在多大范圍內(nèi)得到認(rèn)可，能否解決跨國公司各行其是的問題。二是作為單個(gè)的企業(yè)，對(duì)抗跨國公司的社會(huì)責(zé)任認(rèn)證是不可能的，但是把這些出口企業(yè)團(tuán)結(jié)起來，由企業(yè)組織出面與跨國公司在全球范圍內(nèi)談判，協(xié)商一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是有可能的。這種標(biāo)準(zhǔn)只能是指導(dǎo)性的，由雙方聯(lián)合成立一個(gè)獨(dú)立的評(píng)估委員會(huì)定期對(duì)中國出口企業(yè)的社會(huì)責(zé)任執(zhí)行狀況作出評(píng)估，這種評(píng)估活動(dòng)也不應(yīng)當(dāng)是以創(chuàng)收為目的的。由跨國公司出資建立社會(huì)責(zé)任基金，為企業(yè)改善勞工條件和評(píng)估活動(dòng)提供支持�！　�

    4、建立對(duì)話機(jī)制，規(guī)范認(rèn)證機(jī)構(gòu)的行為 　　

    企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)與跨國公司之間建立有效的對(duì)話機(jī)制，通過量化的、系統(tǒng)的、持續(xù)的、共享化的報(bào)告和解決方案來解決供應(yīng)鏈中的社會(huì)責(zé)任問題，為中外企業(yè)提供獨(dú)立的業(yè)績指標(biāo)、評(píng)級(jí)服務(wù)，幫助企業(yè)制定企業(yè)自律的行為準(zhǔn)則。這不僅可以提高中國企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)責(zé)任及社會(huì)責(zé)任投資風(fēng)險(xiǎn)的管理水平，而且可以保持企業(yè)申訴渠道的暢通，使企業(yè)對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核人員的歧視性行為投訴有門。