品質(zhì)管理的定義：

朱蘭的定義：

品質(zhì)管理是指所制定的品質(zhì)規(guī)格，及為使產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到所制定的品質(zhì)規(guī)格的所用的一切方法。統(tǒng)計品質(zhì)管理即在品質(zhì)管理中以統(tǒng)計方法為工具。

費(fèi)根堡姆的定義：

綜合（全面）品質(zhì)管理是組織機(jī)構(gòu)內(nèi)（廠內(nèi)或公司內(nèi)）各部門對有關(guān)品質(zhì)發(fā)展、品質(zhì)保持、品質(zhì)改進(jìn)的各項努力，綜合成為一個有效組織，以便使其能在最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)下，生產(chǎn)一種使顧客完全滿意的產(chǎn)品。

戴明的定義:

統(tǒng)計品質(zhì)管理是生產(chǎn)各階段里，都應(yīng)用的統(tǒng)計方法，使其能經(jīng)濟(jì)地產(chǎn)出用途最廣、銷路最好的產(chǎn)品。

石川磬的定義：

新的品質(zhì)管理是致力于開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)，而使產(chǎn)品成為最經(jīng)濟(jì)最有用途又能使顧客十分愿意去購買的東西。