貫徹SA8000的幾個階段
編輯:中國驗廠網(wǎng) 來源:本站原創(chuàng) 日期: 2007-06-27 08:54:54
第一階段——策劃階段
包括領(lǐng)導(dǎo)決策、準(zhǔn)備貫標(biāo)。建立體系三個必要的步驟:
1.1領(lǐng)導(dǎo)決策,也就是領(lǐng)導(dǎo)決定要推行SA8000。
領(lǐng)導(dǎo)決策的動機包括:
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000,有利于展示企業(yè)的社會責(zé)任表現(xiàn)和承諾;
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000,有助于降低對供應(yīng)商的監(jiān)督成本,改善供應(yīng)鏈管理,降低采購成本;
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000,對優(yōu)秀人才更具有吸引力,這是未來成功的關(guān)鍵因素;
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000,有助于消除貿(mào)易壁壘;
領(lǐng)導(dǎo)認為要與時俱進,與國際慣例接軌:
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000.有利于吸引投資,有利于產(chǎn)品銷售和市場開拓;
領(lǐng)導(dǎo)認為SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)確實是最先進、最有效的社會責(zé)任管理的手段;
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000,會對企業(yè)產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟效益和社會效益;
領(lǐng)導(dǎo)認為別的同行推行SA8000之后,確實取得了更大的經(jīng)濟效益和社會效益;
領(lǐng)導(dǎo)認為要抓住機會取得更好的觸手可及的政績,有利于榮升或榮調(diào);
領(lǐng)導(dǎo)認為推行SA8000將在社會上樹立良好的企業(yè)形象;
領(lǐng)導(dǎo)認為這是全體員工的要求,將提高員工的忠誠度和歸宿感,提高生產(chǎn)率;
1.2準(zhǔn)備貫標(biāo),也就是做好貫標(biāo)的準(zhǔn)備。包括:
(1)任命管代;因為管理者代表是主管建立、實施和保持社會責(zé)任管理體系的領(lǐng)導(dǎo)人,這是SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
(2)制定計劃;就是制定貫標(biāo)的計劃,包括什么時間到什么時間,做什么事,誰負責(zé),誰驗證,要制定得詳詳細細,一絲不茍。
(3)提供資源;包括人力、財力、物力、時間等資源.其中主要是人力資源,也就是要專門抽調(diào)若干人員組成一個貫標(biāo)委員會(或貫標(biāo)小組、貫標(biāo)辦公室、文件編寫小組等臨時機構(gòu)),專門從事貫標(biāo)工作;其次是時間資源,也就是要在百忙之中抽出足夠的時間讓員工參加培訓(xùn)、編寫文件,適應(yīng)新的工作節(jié)奏和新的工作環(huán)境、培養(yǎng)新的工作習(xí)慣、接受嚴(yán)格的內(nèi)部審核等。
1.3建立體系�?砂慈缦虏襟E建立
(1)確定國際標(biāo)準(zhǔn)
社會責(zé)任管理體系(簡稱SAMS)的國際標(biāo)準(zhǔn)只有一個.即:《SA8000:2001社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)》
SA8000遵循著名的質(zhì)量管理專家——戴明的PDCA的管理模式.這種管理模式主要分為四個階段:
1)計劃(PLAN)階段:根據(jù)組織的政策和顧客的要求.制定方針和目標(biāo)以及實現(xiàn)方針和目標(biāo)的管理過程和管理措施;
2)實施(Do)階段根據(jù)計劃.實施并有效地控制已經(jīng)制定的管理過程和管理措施;
3)驗證(CHECK)階段:根據(jù)組織的政策目標(biāo)和要求,監(jiān)督和監(jiān)視管理過程的運行和管理措施的落實,必要時采取補救和糾正措施;
4)改進(ACT)階段:定期評審社會責(zé)任管理體系的運行的適宜性、充分性和有效性,改進管理過程和管理措施,以達到持續(xù)改進的目的。
(2)識別社會責(zé)任因素(又叫體系診斷)。
識別社會責(zé)任因素就是從組織的活動中識別出可能造成社會責(zé)任影響的因素,這是社會責(zé)任管理體系的最基本的活動。
一般可從如下個方面識別社會責(zé)任因素:
a)招工;
b)作息時間;
c)處罰違規(guī)員工;
d)發(fā)放工資;
e)員工個人發(fā)展;
f)工作條件;
g)生活條件;
h)離職等。
也可以根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要素識別社會責(zé)任因素(略)。
(3)編寫體系文件
為了便于與IS09000、IS014000等管理體系進行整合,一般要求引入質(zhì)量管理體系(OMS)和環(huán)境管理體系([MS)的模式,針對社會責(zé)任管理體系(SAMS)建立如下文件結(jié)構(gòu):
1)社會責(zé)任目標(biāo)及其管理方案;
2)社會責(zé)任管理手冊;
3)程序文件;
4)作業(yè)指導(dǎo)書;
5)運作過程中必要的記錄(記錄既是操作過程中所必須的,也是滿足審核要求所必須的)。
2.第二階段——運行體系階段
包括發(fā)布文件、全員培訓(xùn)、按文件辦三個必要的步驟。
2.1發(fā)布文件
這是運行社會責(zé)任管理體系的第一步。一般要召開一個“社會責(zé)任管理手冊發(fā)布大會”,不僅全員參加,而且最好要邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及供應(yīng)商、分包商和客戶代表等相關(guān)方參加,越隆重越好。
2.2全員培訓(xùn)
就是由管理者代表負責(zé)對全體員工進行培訓(xùn).培訓(xùn)的內(nèi)容是SA8000系列標(biāo)準(zhǔn)和本組織的社會責(zé)任管理方案、社會責(zé)任管理目標(biāo)和社會責(zé)任管理手冊,以及與各個部門有關(guān)的程序文件,與各個崗位有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書,包括要使用的記錄,以便讓全體員工都懂得SA8000。提高社會責(zé)任意識,了解本組織的社會責(zé)任管理體系,理解社會責(zé)任管理方案和社會責(zé)任目標(biāo),讓每個人都確保為實現(xiàn)社會責(zé)任目標(biāo)作出貢獻。
2.3按文件辦
在建立社會責(zé)任管理體系的時候,應(yīng)該做到該說的必須說到,以符合充分性的要求;在實施社會責(zé)任管理體系的時候,就要做到說到的必須做到,也就是要做到一切照程序辦事,一切按文件執(zhí)行。只有這樣,才能使社會責(zé)任管理體系符合有效性的要求。
3.第三階段——檢查和改進階段
包括內(nèi)部審核,管理評審。符合性審核三個步驟。
3.1內(nèi)部審核
內(nèi)部審核是正規(guī)、系統(tǒng),公正.定期地檢查社會責(zé)任管理體系的一種主要方法.所有有關(guān)管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定了內(nèi)部審核的要求。SAS000要求組織應(yīng)建立并保持審核方案和程序,定期開展社會責(zé)任管理體系的內(nèi)部審核,以便確定其是否:
1)符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)的要求;
2)得到了正確實施和保持;
3)有效地滿足組織的方針和目標(biāo)。
3.2管理評審
SAS000還規(guī)定了一個更重要的改進方式,就是定期的管理評審。管理評審就是由最高管理者定期召開專門評價社會責(zé)任管理體系的適宜性、充分性和有效性的評審會議的實施。
內(nèi)部審核和管理評審都要求對不符合項采取糾正和預(yù)防措施。所謂糾正措施就是針對不符合的原因采取的措施.其目的就是為了防止此不符合的再發(fā)生;預(yù)防措施就是針對潛在的不符合的原因采取的措施,其目的是防止不符合的發(fā)生。
3.3符合性審核
這是一種外部審核.一般是聘請專業(yè)的審核組對組織初步建立和運行的社會責(zé)任管理體系進行一次正規(guī)的審核,其目的是檢驗組織的社會責(zé)任管理體系是否符合SAS000國際標(biāo)準(zhǔn)的要求,通俗地說,就是是否達標(biāo)。
4.第四階段——保持和持續(xù)改進階段
這是一個動態(tài)的循環(huán)不息的階段。包括運行新的體系、持續(xù)改進新的體系兩個內(nèi)容。
繼續(xù)運行新的社會責(zé)任管理體系.就是保持;然后在運行中經(jīng)常檢查新的社會責(zé)任管理體系的不符合項并改進之,最后通過這一個周期的管理評審評價新的社會責(zé)任管理體系的適宜性、充分性和有效性,經(jīng)過改進得到一個更新的社會責(zé)任管理體系,然后實施新的社會責(zé)任管理體系,檢查和改進新的社會責(zé)任管理體系。得到更新的社會責(zé)任管理體系。如此循環(huán)運行.這就是持續(xù)改進。
檢查和改進的內(nèi)容包括顧客反饋、內(nèi)部審核、管理評審三個步驟
4.1顧客反饋
就是向顧客調(diào)查,測量顧客滿意度;具體地說就是通過調(diào)查法、問卷法、投訴法等方法主動了解顧客對組織的社會責(zé)任管理體系的意見.從中發(fā)現(xiàn)不符合。
4.2內(nèi)部審核
內(nèi)部審核是每年都要進行的必要工作,同上。
4.3管理評審
管理評審也是每年都要進行的必要工作,同上。
以上貫標(biāo)過程可以用如右圖所示的貫標(biāo)流程圖概括。
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