作者： 陳言

作為一種舶來的概念，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）往往被中國企業(yè)理解為一次義務(wù)植樹或慈善捐款。而在有著成熟理念和制度的跨國企業(yè)那里，CSR的內(nèi)涵和外延遠(yuǎn)非這些

中國社會(huì)科學(xué)院與日本一橋大學(xué)，于1月26日在北京舉辦“中日經(jīng)濟(jì)關(guān)系新展望”論壇時(shí)，除了談中日經(jīng)濟(jì)關(guān)系、中國提高開放經(jīng)濟(jì)水平的政策方向以外，特意讓一橋大學(xué)商學(xué)研究科教授谷本寬治就企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展做了一個(gè)很長的報(bào)告。

論壇上下，對(duì)谷本教授的發(fā)言反響很大。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（corporate social responsibility，簡稱CSR）含意很寬，包括投資、融資、資金籌措、貿(mào)易等各個(gè)方面，如果把企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡單地理解成種幾棵樹，為教育或者是慈善事業(yè)捐一些錢，顯然不是對(duì)這個(gè)概念的完整理解。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展是相輔相成的關(guān)系。中國企業(yè)要做大做強(qiáng)，沒有履行自己的社會(huì)責(zé)任，沒有社會(huì)長期地對(duì)企業(yè)提供各種條件，顯然難以實(shí)現(xiàn)。

概念轉(zhuǎn)換

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的概念是從上個(gè)世紀(jì)90年代開始興起的，但真正的流行這些年才剛剛開始�！币粯虼髮W(xué)谷本寬治教授說。

竭澤而漁是工業(yè)化初始階段的一大特點(diǎn)。這個(gè)階段工業(yè)發(fā)展迅速，但環(huán)境被嚴(yán)重污染了。這個(gè)階段還是企業(yè)家、資本家輩出的時(shí)代，大把大把地賺錢，同時(shí)也為了個(gè)人名聲、企業(yè)名氣，會(huì)有企業(yè)家拿出巨款捐資做慈善事業(yè)。但是慈善并不是CSR，其本身并不能解決企業(yè)要持續(xù)發(fā)展的問題。

到了上個(gè)世紀(jì)90年代，隨著非政府組織（NGO）、非營利組織（NPO）的大量出現(xiàn)，西方國家開始提出了一項(xiàng)新的理念，這就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任。它要求的是企業(yè)與環(huán)境、社會(huì)和諧發(fā)展，尤其是企業(yè)國際化在這個(gè)時(shí)代全面展開，企業(yè)不僅在總公司的所在國，在去國外投資的時(shí)候，同樣要保證與環(huán)境、社會(huì)的和諧發(fā)展，這時(shí)也出現(xiàn)了一些NGO與企業(yè)對(duì)立的局面。CSR理念雖然在這個(gè)時(shí)候開始被人們提及，但還沒有發(fā)展成為全球企業(yè)的共識(shí)。

到了21世紀(jì)以后，CSR才真正地成為企業(yè)追求的目標(biāo)�！督�(jīng)濟(jì)》記者在采訪跨國企業(yè)時(shí)，總能拿到他們最新版的CSR報(bào)告，特別是近兩年，跨國企業(yè)非�？粗谻SR報(bào)告的作用，成為企業(yè)形象的提升、企業(yè)維持與地方社會(huì)的關(guān)系時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

也正是在這個(gè)時(shí)候，工業(yè)先進(jìn)國與發(fā)展中國家對(duì)CSR的理解，在CSR行動(dòng)方面，出現(xiàn)了一些差別。

對(duì)于工業(yè)先進(jìn)國家的跨國企業(yè)來說，CSR大都和地球環(huán)境問題、資源問題、廢棄物的回收等聯(lián)系在了一起，而跨國企業(yè)到了發(fā)展中國家，面臨著解決貧窮、人權(quán)、社會(huì)公正性等新的問題。跨國企業(yè)有必要為發(fā)展中國家的企業(yè)在CSR方面發(fā)揮出表率作用。

發(fā)展中國家的企業(yè)在國際化大潮中，已經(jīng)不能重蹈工業(yè)先進(jìn)國家的覆轍，走“竭澤而漁”的發(fā)展老路。一方面企業(yè)要追求快速發(fā)展，趕上先進(jìn)國家的企業(yè)，另一方面企業(yè)同樣必須履行解決貧窮、維護(hù)社會(huì)公正的責(zé)任，相對(duì)來說，發(fā)展中國家企業(yè)在CSR方面的任務(wù)更重，加上在理論基礎(chǔ)、社會(huì)輿論方面準(zhǔn)備不足，執(zhí)行CSR更困難一些。

中國的一些CSR專家也認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了為股東創(chuàng)造利潤之外，應(yīng)該對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)工人權(quán)益，保護(hù)社區(qū)發(fā)展。在這個(gè)目標(biāo)下，不存在中外企業(yè)的區(qū)別。

在很多地方比我們先行一步的跨國企業(yè)，他們?cè)谥袊�的CSR活動(dòng)，也許能給我們不少借鑒。

從給工人休息室多加一個(gè)沙發(fā)開始做起

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）在跨國公司那里并不是一個(gè)多么新穎高深的學(xué)問，而是在日常工作中被貫徹執(zhí)行的一個(gè)理念。讓工人能有一個(gè)舒心的工作環(huán)境，就是相當(dāng)大地執(zhí)行了CSR。

《經(jīng)濟(jì)》雜志在2月7日采訪了蘇州富士膠片映像機(jī)器有限公司總經(jīng)理田中弘志。田中去年11月來到蘇州，負(fù)責(zé)這家有1800多名職工的工廠。來中國前，田中在同樣生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的日本工廠已經(jīng)工作了三十余年，對(duì)CSR當(dāng)然是了如指掌。來到蘇州后，具體推進(jìn)CSR時(shí)，他是從改善工人工作環(huán)境開始做起的。

“如果工人休息的時(shí)候，也能坐在沙發(fā)上坐一會(huì)，我愿意給休息室添幾個(gè)沙發(fā)；如果廁所需要增加，需要保潔工作做得更徹底的話，我會(huì)特別在意吩咐相關(guān)人員做好這個(gè)工作�！碧镏锌偨�(jīng)理說。田中不能想像工人在休息的時(shí)候需要排隊(duì)上廁所，午休的時(shí)候連個(gè)坐下來休息的地方都沒有。

田中還不太會(huì)中文，能和職工直接進(jìn)行的對(duì)話有限，但田中在盡可能和職工交談，詢問他們對(duì)工廠、對(duì)企業(yè)管理等方面的看法。蘇州的外資企業(yè)多，人員流動(dòng)也比日本快，一些職員從蘇州富士膠片映像機(jī)器辭職去其他企業(yè)時(shí)，田中會(huì)盡可能過問一下辭職的原因。每次交談總能對(duì)企業(yè)管理的改進(jìn)能提供一些思路�！安⒉皇侵缓湍切┺o職的員工交談，我也會(huì)和直接管理他們的科長、部長們交談，看看職工是如何評(píng)價(jià)企業(yè)的。對(duì)企業(yè)的管理，這些細(xì)節(jié)是不能疏忽的。”與普通員工、中層管理職工的對(duì)話，在田中看來是建立信賴關(guān)系的基礎(chǔ)，是改進(jìn)工廠管理的一個(gè)重要方式，最終體現(xiàn)出來的是對(duì)所有員工的尊重。

過去，中國國有企業(yè)有一套員工思想工作方法，其中就有找員工談心的內(nèi)容。如今我們的很多企業(yè)似乎已經(jīng)忘記了把對(duì)員工的尊重體現(xiàn)在語言上的做法，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的促膝談心的景象已經(jīng)很少能夠看見；從增添一個(gè)沙發(fā)，設(shè)身處地地為員工辦點(diǎn)實(shí)事，這在我們的企業(yè)里，很多時(shí)候要么被疏忽了，要么成為了一種例行公事。倒是跨國企業(yè)，他們?cè)谛枰�克服語言障礙的情況下，在追求企業(yè)上下的溝通。

CSR理念中的對(duì)員工的尊重，實(shí)際上是我們本身過去就有的，是現(xiàn)在跨國企業(yè)在管理中正使用的，實(shí)現(xiàn)起來并不困難。

CSR講究安全生產(chǎn)

初次接觸企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）這個(gè)詞，覺得可能高深得不得了。看到國內(nèi)一些有名或者無名的企業(yè)家們幾十萬、上百萬地捐錢給基金會(huì)、學(xué)校等等，看到報(bào)紙雜志上對(duì)那種企業(yè)家的義舉報(bào)道時(shí)的火爆語言，不知道有多少記者去那些企業(yè)家的公司、工廠采訪過，他們的企業(yè)是否管理得還過得去。如果一個(gè)企業(yè)的效率上不去，企業(yè)內(nèi)部事故不斷，靠企業(yè)家突然捐一筆錢來提升企業(yè)形象，最終是不會(huì)讓人們對(duì)那家企業(yè)、企業(yè)家由衷地敬佩的。

《經(jīng)濟(jì)》雜志2月7日在上海采訪了富士膠片（中國）投資有限公司副總經(jīng)理徐瑞馥。

徐瑞馥在加盟富士膠片以前就職于金融企業(yè)。金融業(yè)與制造業(yè)在CSR方面的側(cè)重點(diǎn)自然不同�！拔�2002年來到富士膠片工作以后，感到和以前最大的不同就是，這里要特別強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)�！毙烊痧フf。

設(shè)在上海的投資公司管理著蘇州、北京等幾個(gè)工廠，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部治理、建立一套完整的管理體系、做好遵紀(jì)守法及風(fēng)險(xiǎn)管理的教育工作，對(duì)于記者能夠想象的企業(yè)這些CSR內(nèi)容，徐瑞馥當(dāng)然是輕車熟路，但她一直沒有忘記，企業(yè)先有員工后，才能有生產(chǎn)，才能正常運(yùn)營。“我們?cè)趯?shí)施CSR時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性�！毙烊痧シ磸�(fù)說。

在北京與河北交界的三河市，《經(jīng)濟(jì)》雜志記者采訪了富士膠片（中國）投資有限公司投資建立的富士星光有限公司總經(jīng)理柴田稔。柴田2006年8月來中國赴任，上任伊始，他特別強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。

柴田說：“我們這里每年8月都要組織一次對(duì)車間生產(chǎn)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，讓員工在生產(chǎn)中的安全能夠得到最大限度的保障�！逼髽I(yè)對(duì)生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)狀況要盡最大可能進(jìn)行預(yù)防和處理，落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)則。

除了安全生產(chǎn)外，在富士星光公司還特別強(qiáng)調(diào)消防安全、化學(xué)品安全、清潔生產(chǎn)。“沒有這些安全措施，很難保證讓員工在這里放下心來從事生產(chǎn)�！辈裉镎f。安全生產(chǎn)的結(jié)果是保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行，企業(yè)能夠取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。

終極目標(biāo)：可持續(xù)發(fā)展

像大多數(shù)企業(yè)的社會(huì)環(huán)保報(bào)告書一樣，富士膠片集團(tuán)報(bào)告書的副標(biāo)題也標(biāo)上了“以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)”。一橋大學(xué)教授谷本寬治在論壇開完后接受《經(jīng)濟(jì)》雜志的采訪時(shí)說：“CSR與可持續(xù)發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的�！�

谷本接著說：“CSR在實(shí)施時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)幾個(gè)概念，一個(gè)是勞動(dòng)，重視勞動(dòng)條件，工廠內(nèi)有結(jié)社的自由，禁止歧視。再一個(gè)是健康與環(huán)境，它強(qiáng)調(diào)了傷病的管理、機(jī)械的安全、衛(wèi)生等等。在環(huán)境上注重防止污染，在經(jīng)營管理體系上，要求有明確的委托程序，企業(yè)內(nèi)部有交流、進(jìn)修等等。最后在倫理方面，CSR特別強(qiáng)調(diào)不能有賄賂，信息公開，建立內(nèi)部檢舉制度�！�

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CSR）已經(jīng)在中國開始流行，它絕對(duì)不是企業(yè)家把一筆巨資捐獻(xiàn)給某個(gè)基金就算是實(shí)現(xiàn)了的，也不是參加一次植樹造林就能完成的，它更多的是要求企業(yè)能正確處理好與員工的關(guān)系，建立一套完整的規(guī)章制度，不能給環(huán)境增添負(fù)擔(dān)，在此之上才是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)，企業(yè)家對(duì)慈善事業(yè)的捐贈(zèng)等等。

平田信正與百名學(xué)童

跨國公司企業(yè)家參與CSR的事例舉不勝舉，相對(duì)來說媒體對(duì)日本企業(yè)家的報(bào)道不多，這里有日本企業(yè)家更偏好低調(diào)處理個(gè)人參與的CSR活動(dòng)的原因，也因?yàn)槿毡酒髽I(yè)更多地把慈善行為看成一種真正的美德，而美德是應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的，不宜做太多公開宣揚(yáng)。

東芝（中國）有限公司總裁平田信正結(jié)束了在中國六年半的工作，2月份回日本前，《經(jīng)濟(jì)》雜志記者前去道別。談到過去的六年在中國把事業(yè)規(guī)模做到670億人民幣，有員工2.3萬人，讓公司在中國的規(guī)模有了幾倍的增長，記者心想平田勞苦功高，一定心滿意足了。“如果再給你一點(diǎn)時(shí)間，平田先生想干一件什么樣的事？”對(duì)記者的提問，平田回答說他要在2007年完成對(duì)最后10名貧困學(xué)童的資助，讓他資助的學(xué)童總數(shù)達(dá)到100名。

這多少讓記者感到有些意外。記者每年都采訪平田，和東芝方面的人更是每月都有見面的機(jī)會(huì)，媒體對(duì)東芝的報(bào)道也是有稿必讀的，但并不知道平田在資助百名學(xué)童上學(xué)。

平田從辦公桌上拿起一封字體幼稚的新年賀卡，那是平田資助的學(xué)生自制的一張很簡單的卡片，上面寫著對(duì)平田的感謝，家里父母捎來的新年祝福等。大概學(xué)童出于對(duì)平田的尊重，或許是把平田想象成一個(gè)歲數(shù)很大的人，在賀卡的開頭稱平田為“平田爺爺”，但平田則給念成了“平田大伯”，他向記者講述了自己2002年以后與貧困學(xué)生的往來。

2007年，平田本來是可以在3月份完成資助100名學(xué)童的目標(biāo)的，但2月初他離開了中國。最后10名學(xué)童的助學(xué)金要通過秘書轉(zhuǎn)交給北京的相關(guān)機(jī)構(gòu)。平田資助學(xué)童的事，此時(shí)在企業(yè)極小的范圍內(nèi)傳了出去，在日本企業(yè)圈內(nèi)也悄悄地為人所知。

從東芝職員那里，記者聽說平田回國前和中國朋友以及在中國工作的日本朋友們道別時(shí)，很多中國職員對(duì)他說：“我們也開始資助貧困學(xué)童了。”東芝公司內(nèi)外有些日本職員在談起平田這些年對(duì)學(xué)童的資助后，也決定從資助一名學(xué)童開始為中國社會(huì)做一些貢獻(xiàn)。這一切并沒有形成一個(gè)多么大的媒體宣傳運(yùn)動(dòng)，只是在公司內(nèi)靜悄悄地進(jìn)行著。

平田從2002年起默默地資助著貧困學(xué)童，如果他在離任前不因?yàn)槲�托別人郵寄善款，知道此事的人恐怕就更少了。那些平日與平田通信的學(xué)童們，更不知道平田是東芝（中國）有限公司的總裁，東芝派駐中國的總代表。

平田回國時(shí)帶走了學(xué)童們的來信，他可能同樣不會(huì)在日本對(duì)誰說起自己資助百名學(xué)童的往事，但那樣一種不為名不為利的發(fā)自內(nèi)心的慈善，它將永遠(yuǎn)伴隨著平田，成為平田鮮為人知的一種驕傲。

文章出處:http://leadership.jrj.com.cn/news/2007-03-21/000002078540.html