惠普CSR亞太經(jīng)理:企業(yè)社會責(zé)任是一個平衡
編輯:中國驗(yàn)廠網(wǎng) 來源:本站原創(chuàng) 日期: 2006-12-20 11:29:09
社會對CSR的要求在不斷提高,7月17日,新浪科技專訪了惠普公司亞太去CSR經(jīng)理Rita Sully和中國惠普華北區(qū)總經(jīng)理兼品牌市場部總監(jiān)魏江雷。
Rita Sully認(rèn)為對CSR的承諾已經(jīng)成為惠普公司經(jīng)營策略的一部分,不盡職將會影響企業(yè)的經(jīng)營行為。CSR在不同國家和地區(qū)會有些不一致,一個跨國公司需要做到非常好的平衡,能夠理解一個區(qū)域市場對CSR最基本的要求,并達(dá)到當(dāng)?shù)氐男枨�,這樣才能在當(dāng)?shù)爻晒�。�?jù)魏江雷介紹,中國惠普在CSR方面就加入了商業(yè)道德等其他地區(qū)所沒有的因素。
以下為訪談內(nèi)容:
新浪科技:惠普是一個商業(yè)性的公司,CSR需要增加不少成本,惠普如何平衡CSR成本和盈利壓力?
Rita:這不是一個可以交換的東西,因?yàn)樗械膶SR的相關(guān)承諾都是我們經(jīng)營策略的一個部分,如果今天公司不能在CSR方面盡職責(zé)的話會影響企業(yè)的經(jīng)營行為。
新浪科技:最初惠普CSR部門的成立是一種自覺的過程,還是因?yàn)橛蟹煞ㄒ?guī)的要求?
Rita:這兩面都有,一個它作為發(fā)展規(guī)律來講,各個國家地區(qū)業(yè)務(wù)法規(guī)有一些規(guī)定,我們會遵守相關(guān)的法規(guī)。另外我們惠普公司也發(fā)展了很多自己和CSR相關(guān)的策略,包括我們在北京做了很多與社會相關(guān)的項(xiàng)目,如何發(fā)展這些項(xiàng)目,是我們策略部所做決定的。
新浪科技:各個國家的發(fā)展情況、法律法規(guī)都不太一樣,惠普CSR在各個國家的標(biāo)準(zhǔn)會不會也有些不太一樣?
Rita:這是一個非常復(fù)雜的問題,比如說對這方面的要求,歐盟有很多新的規(guī)定,我們往往看最新的規(guī)定,對環(huán)保方面的要求,因?yàn)樾碌囊?guī)定更嚴(yán)格一些。比如剛才說的環(huán)保方面,我們有一個DfE項(xiàng)目,就是“為環(huán)境而設(shè)計(jì)”,惠普公司大概92年就開始提出環(huán)保計(jì)劃,每個產(chǎn)品都加入環(huán)保因素。另外,比如在不同的國家和地區(qū)要求不一樣,我們就看最新的標(biāo)準(zhǔn)。
而且在歐盟有很多特殊的要求,我們都會去符合他們的要求。在不同的方面做一些平衡。比如今天我們的很多產(chǎn)品和服務(wù),有些要求是歐盟走在前列,有些是我們走在前列,我們盡量跟這些國家的組織做溝通、聯(lián)系,來了解他們的要求,來積極地和他們一起使我們的產(chǎn)品、服務(wù)達(dá)到他們的要求。
新浪科技:為什么不考慮把更高的標(biāo)準(zhǔn)在所有的國家執(zhí)行?
Rita:這是挺好的問題,因?yàn)檫@很敏感,不光是法律的敏感,包括文化背景的敏感。我本人是澳大利亞人,在新加坡公司,在美國公司工作。今天不同的文化和不同的價值觀,所以要平衡價值觀的問題。
比如對CSR,不同公司有不同的理解,重要的是公司要能夠理解一個社會、一個市場對CSR最基本的要求,CSR在不同地區(qū)有些不一致,企業(yè)要做到非常好的平衡,達(dá)到當(dāng)?shù)氐男枨蟆?/FONT>
今天我們做得非常虛心,不能跑去告訴社會說我做過CSR,所以CSR應(yīng)該這么做,不應(yīng)該那么做,而應(yīng)該聆聽當(dāng)?shù)氐男枨�,理解他們的需求,把傾聽到的需求付諸行動,參與整個CSR的活動,而不僅僅是凌駕于別人之上,告訴別人應(yīng)該怎么做。這是我的理解。
很多時候,說到自愿和受迫于國家法規(guī)的規(guī)定,很多國際公司,包括一個成功的中國公司,你去到任何一個新的海外市場,你都要尊重當(dāng)?shù)氐氖袌�,比如說像德國,德國這個國家本身對環(huán)保就非常敏感,他有很多高過于其它歐盟和其它國家的要求,惠普(德國)公司的員工,他們自身就自發(fā)組織做了很多事情,去迎合當(dāng)?shù)乇容^高出平均水平的一些要求。也就是說任何公司,在德國做事情也要去重視、理解當(dāng)?shù)貙Νh(huán)保方面的特殊需求和特殊的要求,這樣公司在當(dāng)?shù)夭拍艹晒Α?/FONT>
新浪科技:CSR和公司品牌之間的關(guān)系是什么?
魏江雷:剛才說到CSR和品牌關(guān)系,品牌有很多內(nèi)容組成的,CSR是其中很重要一部分。如果讓我評價一下惠普公司的品牌組成,我會這么說,我覺得惠普公司的整個品牌化是由幾個大部分組成,首先是科技創(chuàng)新能力,第二個是惠普公司的管理精神和理念,第三個是惠普在企業(yè)社會責(zé)任方面的成績和執(zhí)行,另外一方面是我們的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)地位,今天惠普作為一個品牌,這個品牌的支柱就是創(chuàng)新、管理、CSR、產(chǎn)品和服務(wù)。
新浪科技:CSR在惠普的發(fā)展過程中起到什么作用?
Rita:首先CSR是我們業(yè)務(wù)策略的一部分,我們用CSR來回答今天客戶對我們的需求,同時,我們也回答更廣泛的,所有利益人的相關(guān)需求,包括社會政府,包括社會各界,包括各個行業(yè),由他們來決定今天惠普公司我們在CSR方面應(yīng)該做的事情,我們跟他有很多這方面的合作。
新浪科技:我想問一下關(guān)于中國的問題,中國已經(jīng)是世界的工廠,但可能需要付出極大的環(huán)境惡化的代價,惠普如何在中國履行CSR?
Rita:我們首先是有一套非常強(qiáng)有力完整的供應(yīng)商的管理體系,我們重點(diǎn)是怎么去監(jiān)督和管理,我們供應(yīng)商的人力和環(huán)境規(guī)范,我們的工作通過教育和溝通的手段,不斷地去強(qiáng)化惠普公司我們在這方面的要求,我們跟我們所有的供應(yīng)商,積極地在一起通過共同的努力,強(qiáng)調(diào)環(huán)保以及環(huán)境的重要性,讓他們理解重要性,能夠從而主動地、自覺地去遵守惠普公司對這方面的要求,對這方面的規(guī)定,以及他們的行為規(guī)范,來確保供應(yīng)商積極參與惠普公司在這方面的要求,主動地去達(dá)標(biāo),這是我們的一個做法。
我們是非常注重和這些供應(yīng)商之間的關(guān)系,我們起的作用是讓這也供應(yīng)商能夠了解,我們投入了很多的資源,包括時間,包括我們的人力,讓供應(yīng)商了解今天符合這些規(guī)律,符合這些法規(guī)的重要性,我們不斷地跟他們交換意見,去解釋,今天他們要對環(huán)境的保護(hù),環(huán)境要求,有一個非常好的認(rèn)識。同時,認(rèn)識到這個重要性,他對法規(guī)理解的重要性,以及它的商業(yè)價值。因?yàn)楫?dāng)他們了解到商業(yè)價值,他們才會不斷地投入,以符合環(huán)境要求。我們這份工作重點(diǎn)是兩個部分,一個是不斷地提供一些咨詢,給他們一些意見,然后我們和他們一起去參與。
新浪科技:NGO是你們的利益相關(guān)者(stakeholeder)中的一員嗎?惠普如何看待NGO的監(jiān)督?
Rita:NGO是非政府機(jī)構(gòu),它是利益相關(guān)者的一部分,我們做工作就是聆聽NGO對我們的一些評論和評價,因?yàn)橛泻芏郚GO他們考慮的問題也是多樣化的,所以我們?nèi)ヱ雎牶土私馀c我們做的事情相關(guān)的研究人員,他們對我們的反饋意見。
新浪科技:應(yīng)該說惠普在CSR方面做了很多的工作,但為什么還會有綠色和平組織(GP)這樣的NGO到惠普公司抗議,接下來惠普在CSR方面還有什么地方需要再改進(jìn)?
魏江雷:在全球范圍內(nèi),綠色和平組織在今年3月份的電子消費(fèi)展上有一個聲明,說惠普公司在環(huán)境保護(hù)、原料使用方面是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者,居于領(lǐng)導(dǎo)地位,這跟中國的綠色和平組織的觀點(diǎn)有點(diǎn)不一樣,但我們沒有看到中國的綠色和平組織對這個做了解釋或者聲明。
綠色和平組織總部號召行業(yè)其它公司學(xué)習(xí)惠普,我們很高興看到綠色和平組織對惠普這么多年的努力的認(rèn)可,我們也希望惠普的努力能夠繼續(xù)得到利益相關(guān)者的認(rèn)可,我們會不余遺力地做我們所作的承諾。
另外有一點(diǎn),我想跟大家分享我們現(xiàn)在正在計(jì)劃之中的,希望在今年年底,去發(fā)布我們中國的CSR報告,所以我們現(xiàn)在是計(jì)劃性的,希望今年年底在中國發(fā)布中國的CSR報告。
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