什么是質(zhì)量認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，質(zhì)量體系認(rèn)證和安全認(rèn)證？

　　質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chǎn)質(zhì)量量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對象分為產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證兩類；按認(rèn)證的作用可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。

    產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。

　　就是說，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。認(rèn)證的依據(jù)或者說獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件是產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量要符合指定的標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量體系要滿足指定質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求，證明獲準(zhǔn)認(rèn)證的方式是通過頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志。其認(rèn)證標(biāo)志可用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上。產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證又有兩種：一種是安全性產(chǎn)品認(rèn)證，它通過法律、行政法規(guī)或規(guī)章規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行認(rèn)證；另一種是合格認(rèn)證屬自愿性認(rèn)證，是否申請認(rèn)證，由企業(yè)自行決定。

　　質(zhì)量體系認(rèn)證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系，或者說是企業(yè)的質(zhì)量保證能力。認(rèn)證的根據(jù)或者說獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件，是企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)符合申請的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)即GB／T19001一IS09001或GB／T19002一IS09002或GB／T19003一IS09003和必要的補(bǔ)充要求。獲準(zhǔn)認(rèn)證的證明方式是通過頒發(fā)具有認(rèn)證標(biāo)記的質(zhì)量體系認(rèn)證證書。但證書和標(biāo)記都不能在產(chǎn)品上使用。質(zhì)量體系認(rèn)證都是自愿性的。不論是產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證，還是質(zhì)量體系認(rèn)證都是第三方從事的活動(dòng)，確保認(rèn)證的公正性。

    安全認(rèn)證在我國實(shí)行強(qiáng)制性監(jiān)督管理。實(shí)行強(qiáng)制性監(jiān)督管理的認(rèn)證是法律、行政法規(guī)或聯(lián)合規(guī)章規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的認(rèn)證。凡屬強(qiáng)制性認(rèn)證范圍的產(chǎn)品，企業(yè)必須取得認(rèn)證資格，并在出廠合格的產(chǎn)品上或其包裝上使用認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)給特定的認(rèn)證標(biāo)志。否則，不準(zhǔn)生產(chǎn)、銷售或進(jìn)口和使用。因?yàn)檫@類產(chǎn)品涉及廣大人民群眾和用戶的生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　關(guān)于安全認(rèn)證的電工產(chǎn)品強(qiáng)制性監(jiān)督管理已在執(zhí)行中。1992年9月5日國家技術(shù)監(jiān)督局、商業(yè)部、物資部、機(jī)械電子工業(yè)部、輕工業(yè)部等10個(gè)單位，按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和《中華人民共和國產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證管理?xiàng)l例》的規(guī)定，聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于實(shí)施安全認(rèn)證的電工產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制性監(jiān)督管理的通知》，《通知》中指出：電工產(chǎn)品開展安全認(rèn)證是以等效轉(zhuǎn)化國際電工委員會(huì)(1EC)安全標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。按此類標(biāo)準(zhǔn)開展的認(rèn)證必須進(jìn)行強(qiáng)制性監(jiān)督管理，九未經(jīng)安全認(rèn)證的此類產(chǎn)品，不準(zhǔn)出廠、銷售、進(jìn)口和使用。

    軟件企業(yè)如何選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)？

    企業(yè)自愿決策是否申請質(zhì)量認(rèn)證；企業(yè)自愿選擇由國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，不應(yīng)有部門和地方的限制；企業(yè)自主選擇認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，即可在GB／T19000一IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行選擇，但是在具體選擇時(shí)，企業(yè)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)就使用哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為認(rèn)證的基準(zhǔn)達(dá)成一致意見。所選擇的質(zhì)量保證模式應(yīng)是適宜的，并且不會(huì)誤導(dǎo)供方的顧客。

　　企業(yè)在選擇體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，一般應(yīng)考慮四個(gè)因素：權(quán)威性、價(jià)格、顧客是否接受和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍。權(quán)威性是指體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的知名度和影響。此外還必須考慮所選擇的體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)是否為顧客所接受，通常，顧客對選擇體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)并沒有國別、行業(yè)或地區(qū)等的要求，但也不否認(rèn)某些顧客對此有特定要求，因而在選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)，必要時(shí)也應(yīng)征詢顧客的期望和要求。最后，還應(yīng)考慮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須在國家認(rèn)可委確定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)方為有效，超過這個(gè)范圍的認(rèn)證一律無效。

　　需要強(qiáng)調(diào)和注意的是，由于軟件行業(yè)的特殊性（主要是指軟件業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在著巨大的差別），選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)的同時(shí)，也要選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮認(rèn)證機(jī)構(gòu)在軟件領(lǐng)域?qū)�業(yè)的認(rèn)證業(yè)績，咨詢和審核人員對專業(yè)領(lǐng)域的熟悉情況，以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)在該領(lǐng)域認(rèn)證的權(quán)威性等。

    為什么要質(zhì)量認(rèn)證？

　　由于質(zhì)量認(rèn)證是由獨(dú)立于第一方（供應(yīng)商）和第二方（采購商）之外的第三方中介機(jī)構(gòu)，通過嚴(yán)格的檢驗(yàn)和檢查，為產(chǎn)品的符合要求出具權(quán)威證書的一種公正、科學(xué)的質(zhì)量制度，符合市場經(jīng)濟(jì)的法則，能給貿(mào)易雙方帶來直接經(jīng)濟(jì)效益，所以很快被社會(huì)所接受

　　但是也出現(xiàn)另一種傾向，即一些國家利用質(zhì)量認(rèn)證作為技術(shù)壁壘，阻礙別的國家的商品流入本國，實(shí)行貿(mào)易保護(hù)。為了消除這種貿(mào)易技術(shù)壁壘，國際間不斷協(xié)調(diào)，使質(zhì)量認(rèn)證跨越國界，推動(dòng)質(zhì)量認(rèn)證的國際互認(rèn)。有人稱質(zhì)量認(rèn)證是商品進(jìn)入國際市場的通行證。按照一定規(guī)范有序開展質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)，可減少重復(fù)檢驗(yàn)和評審，降低成本，成為促進(jìn)貿(mào)易的有效手段。

　　認(rèn)證是貫徹"以質(zhì)取勝"的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施。企業(yè)按照GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，并開展認(rèn)證工作，就是完善"硬件"和"軟件"的最好途徑。

    企業(yè)獲得認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，是企業(yè)文化、質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)。爭取獲得認(rèn)證標(biāo)志，生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，不僅是物質(zhì)成果，也是精神的產(chǎn)物，是企業(yè)文化的結(jié)晶。