QS9000標準的內容
　     QS9000是“QS9000質量體系要求”的簡稱，它是由美國三大汽車公司克來斯勒、福特和通用于1994年8月制定的對其供方的標準質量要求。QS900是以ISO9001為基礎，增加了汽車行業(yè)的特殊要求，主要是克來斯勒汽車公司的供方質量保證手冊，福特公司的Q-101質量體系標準和通用公司的北美創(chuàng)優(yōu)目標及貨車制造商基本要求的協(xié)調產物�！　∪�大汽車公司及其有關的貨車總裝廠對QS9000質量體系的基本原理的解釋由以下三個部分和相應的支持文件組成：　　以ISO9001（94版）為基礎要求，并針對每一標準條款，給出了汽車行業(yè)的具體要求及為滿足要求應采取的方法與手段。 　　汽車行業(yè)的特殊要求，克來斯勒、福特和通用的特殊要求　　顧客的特殊要求　　QS9000質量體系要求的目標是建立一套能確保企業(yè)持續(xù)的改進質量，加強預防缺陷和減少供應環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質量變差及浪費的質量管理體系。通過重新完善質量體系達到這些目標，不僅僅只是對供方的保障，而且還可以給您本企業(yè)帶來巨大的效益。QS9000標準的應用及發(fā)展　　QS9000標準是美國三大汽車公司（福特、克萊斯勒、通用）根據(jù)汽車行業(yè)的特點編制的標準，該標準已在歐美國家普遍采用。隨著時間的推移，QS9000標準逐步引起我國政府有關部門、認證機構和汽車行業(yè)的廣泛關注。據(jù)報道，我國已有近十個企業(yè)獲得了國內認證機構頒發(fā)的QS9000證書�，F(xiàn)在，國外采購商對我國汽車零部件企業(yè)提出QS9000認證要求的也越來越多，而我國許多汽車零部件企業(yè)對QS9000標準，可以說一知半解，有的甚至一無所知，對QS9000認證也缺乏了解。那么，QS9000是個什么樣的標準？它與ISO9000有何區(qū)別？QS9000認證對那些企業(yè)適用？以及已經獲得ISO9000認證的企業(yè)是否還需要申請QS9000認證？ 　　一、 QS9000標準的由來 　　QS9000標準的編制，最早可追溯到1988年。在此之前，美國三大汽車公司各自有一套對供應商質量控制的辦法，它們根據(jù)各自的情況對供應商提出特殊要求，因此，這些要求在內容、術語、文件形式等方面存在差異。而有些供應商可能是三大公司或其中兩大公司共同的供應商，所以，這些供應商感受到對不同公司的不同要求難以同進滿足，也造成了不必要的浪費。如為了滿足某公司的特殊要求，供應商不得增加投入一些額外的資源。供應商們紛紛要求三大公司能夠有一個統(tǒng)一的說法。此外，ISO9000系列標準的頒布與實施，也給美國三大汽車公司以重要的啟迪。基于這些原因，美國三大汽車公司于1988年正式開始著手編制QS9000標準。 　　二、 QS9000標準的特點 　　QS9000標準的制定，為汽車行業(yè)零部件企業(yè)提供了一個建立質量體系的模式。其根本目的是從滿足質量要求開始保證顧客滿意。這就體現(xiàn)在一切為顧客著想，按顧客的要求進行產品設計、制造、檢驗與試驗。所以說是一種顧客導向型質量管理方法。首先，按顧客的要求進行設計。在進行市場調研時，必須把握顧客對產品的期望，而這些期望則應包括明確的和隱含的期望。QS9000標準中明確規(guī)定，供方要把了解到的顧客期望納入業(yè)務計劃中進行評審和確認。在設計的各個階段，都要設法滿足顧客的期望，并能夠做到隨時可與顧客溝通信息，對于由顧客決定的特殊要求應認真加以標識，并能有效傳遞；在批量生產以前，須經顧客的書面批準等。其次，按顧客的要求進行制造。QS9000標準規(guī)定，供方必須做好五個方面的工作，即生產件批準程序（PPAP）, 產品質量先期策劃和控制計劃(APQP), 潛在失效模式和后果分析（FMEA）,統(tǒng)計過程控制 (SPC) 和測量系統(tǒng)分析（MSA）。當然，如何才能真正按顧客的要求進行制造，除了供方與顧客的不斷溝通之外，還有一點很重要，即要把顧客的要求層層準確地傳遞下去，一直到每個制造過程的操作者。第三，按顧客的要求進行檢驗的試驗。供方的檢驗標準也需經顧客的批準，標準中規(guī)定的檢驗方法、頻次、按收準則都要通報顧客，顧客應有書面認可。同時，測量系統(tǒng)分析是QS9000所規(guī)定的主要內容之一，要求將測量系統(tǒng)的誤差分析、測量數(shù)據(jù)的質量控制作為重點，因為顧客所關心的是供方測量系統(tǒng)是否處于受控狀態(tài)，只有測量系統(tǒng)處于受控狀態(tài)，其檢測數(shù)據(jù)才能真實可靠，產品質量才能有保證。 　　三、 QS9000標準的應用 　　四、 QS9000標準的新發(fā)展 　　從QS9000認證來看，其發(fā)展速度也十分迅猛，尤其在當前國際汽車市場競爭日益加劇的情況下，世界上一些著名的汽車公司大都實行全球采購，因此，給QS9000認證賦予很強的生命力和發(fā)展活力。 繼美國三大汽車公司對其供應商明確提出QS9000認證的期限之后，日本的豐田、三菱公司以及我國的上海通用公司等也制定了對其供應商限期QS9000認證的時間表。有資料統(tǒng)計，有22個國家的認可機構得到美國方面的授權，有78個認證機構獲準開展QS9000認證業(yè)務，有數(shù)百家企業(yè)已經獲得了QS9000認證證書，可見QS9000認證的普及速度之快，這不能不引起我們的高度重視。我國眾多的汽車零部件企業(yè)要想生存發(fā)展，僅靠滿足國內汽車市場的需求很難維持下去，必須參與國際競爭，所以，我國也將不可避免地快速推行QS9000認證。 253854867?6sigma品質網www.6sq.net版權所有?253854867