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國內首份“企業(yè)公眾形象報告”發(fā)布
編輯：中國驗廠網(wǎng) 來源：本站原創(chuàng) 日期: 2007-02-28 16:56:48
導讀：
在1月29日召開的“2006企業(yè)公眾形象年會”上，國內首份基于企業(yè)公眾評價理念之上的《2006企業(yè)公眾形象建設年度報告》正式發(fā)布。
據(jù)了解，該報告，是國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、北京大學中國信用研究中心作為學術機構與搜狐財經(jīng) 、光華傳媒等傳媒機構共同合作，集學術理論研究與傳媒觀察為一體，并借助杜邦中國集團有限公司作為策略合作伙伴所提供的國際化視角，所共同推出的。
報告首次提出了企業(yè)公眾形象的學術內涵與規(guī)范的評價指標，并總結了2006年中國企業(yè)公眾形象的狀況與特點，分析了當前中國企業(yè)公眾形象問題所產(chǎn)生的深層原因，并對中國企業(yè)樹立公眾形象的最佳實踐進行了集中報告。
企業(yè)公眾形象評價事業(yè)發(fā)軔于2005年，當時，國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、搜狐財經(jīng)、北京大學中國信用研究中心和北京光華文化傳媒有限公司以“最佳企業(yè)公眾形象評選”活動為載體，首次系統(tǒng)地提出了“企業(yè)公眾形象”的概念，將將之定義為社會公眾對一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務的性價比、企業(yè)可靠性、企業(yè)承諾力和社會責任的綜合認知和總體反應�；谝陨隙x，企業(yè)公眾形象評價確立了“公司治理”、“盈利能力”、“員工關系”、“投資者關系”、“消費者關系”、“商務關系”、“品牌傳播”、“危機管理”、“企業(yè)社會責任”共九大評價指標。
報告認為，隨著中國國有企業(yè)改革深化和民營企業(yè)、外資企業(yè)的進一步發(fā)展，隨著加入WTO 之后中國經(jīng)濟的迅速全球化，企業(yè)公眾形象已經(jīng)成為企業(yè)社會性和競爭力的重要表現(xiàn)，系統(tǒng)地掌握企業(yè)公眾形象的內涵和實踐變得越來越重要。但從近些年的情況來看，企業(yè)公眾形象不佳已成為許多企業(yè)參與全球化競爭的障礙和隱患，在企業(yè)社會責任和企業(yè)公眾形象逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展的軟競爭力的今日，以往中國經(jīng)濟增長的“比較優(yōu)勢”已經(jīng)逐漸成為制約甚至是阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙，具體表現(xiàn)在眾多企業(yè)忽略了企業(yè)社會責任的重要方面,即對產(chǎn)品與生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、勞動者合法權益以及環(huán)境保護等的關注。因為認識不夠,造成了很多企業(yè)的社會責任問題層出不窮，特別是在一些企業(yè)中,普遍存在著不依法組建工會、勞動合同不規(guī)范、拖欠工人工資、工作環(huán)境惡劣、忽視職工身心健康、超負荷工作、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、污染環(huán)境等問題。報告認為，企業(yè)社會責任意識談漠、政府監(jiān)管職能缺位和中介機構身份模糊、制度建設滯后等，是企業(yè)公眾形象事件多有發(fā)生的大背景。
報告還對2006年企業(yè)各種員工關系事件集體浮現(xiàn)的情況表示特別關注。報告指出，員工關系已不僅僅是一個人力資源管理的概念，它已經(jīng)成為企業(yè)道德評價的核心指標。員工關系問題的集中爆發(fā)，表明公眾注意力開始從經(jīng)濟發(fā)展的速度轉移到經(jīng)濟增長對人的福利貢獻與勞動力的價值與尊嚴的重視上。企業(yè)在員工關系方面的失誤和不成熟，將直接影響企業(yè)的市場競爭力。
報告總結道，在出現(xiàn)一系列問題的同時，國內一批優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)公眾形象方面的實踐從來沒有停止過。進入2006年，不論是從市場發(fā)育、制度建設、政府監(jiān)管、公眾愿望、媒體推動還是中國企業(yè)自身，企業(yè)公眾形象的建設都已經(jīng)有了更為明鮮的整體推進趨勢。其中一個最為突出的趨勢就是企業(yè)社會責任概念在全社會的興起與倍受關注。從中國企業(yè)社會責任運動現(xiàn)狀可以看出，隨著經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展，以及國家經(jīng)濟增長模式的轉變和產(chǎn)業(yè)升級，使得企業(yè)傳統(tǒng)的價值觀和責任觀念正在發(fā)生變化。企業(yè)開始更加關注自然資源、生態(tài)環(huán)境、勞動者權益和商業(yè)倫理，更多地承擔對利益相關者和社會的責任，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)在此方面有了良好的自我實踐�！捌髽I(yè)公眾形象評選”活動推出的兩屆“最佳企業(yè)公眾形象”獎獲企業(yè)，就是這些企業(yè)中的優(yōu)秀代表。報告稱，企業(yè)公眾形象評價一直強調企業(yè)在自身良性發(fā)展的前提下承擔企業(yè)社會責任，同時不將企業(yè)社會責任概念狹義化為公益事業(yè)投入。從社會各界實踐企業(yè)社會責任的持續(xù)努力中，不難看到企業(yè)公眾形象建設正在步入良性軌道。
據(jù)了解，該報告，是國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、北京大學中國信用研究中心作為學術機構與搜狐財經(jīng) 、光華傳媒等傳媒機構共同合作，集學術理論研究與傳媒觀察為一體，并借助杜邦中國集團有限公司作為策略合作伙伴所提供的國際化視角，所共同推出的。
報告首次提出了企業(yè)公眾形象的學術內涵與規(guī)范的評價指標，并總結了2006年中國企業(yè)公眾形象的狀況與特點，分析了當前中國企業(yè)公眾形象問題所產(chǎn)生的深層原因，并對中國企業(yè)樹立公眾形象的最佳實踐進行了集中報告。
企業(yè)公眾形象評價事業(yè)發(fā)軔于2005年，當時，國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、搜狐財經(jīng)、北京大學中國信用研究中心和北京光華文化傳媒有限公司以“最佳企業(yè)公眾形象評選”活動為載體，首次系統(tǒng)地提出了“企業(yè)公眾形象”的概念，將將之定義為社會公眾對一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務的性價比、企業(yè)可靠性、企業(yè)承諾力和社會責任的綜合認知和總體反應�；谝陨隙x，企業(yè)公眾形象評價確立了“公司治理”、“盈利能力”、“員工關系”、“投資者關系”、“消費者關系”、“商務關系”、“品牌傳播”、“危機管理”、“企業(yè)社會責任”共九大評價指標。
報告認為，隨著中國國有企業(yè)改革深化和民營企業(yè)、外資企業(yè)的進一步發(fā)展，隨著加入WTO 之后中國經(jīng)濟的迅速全球化，企業(yè)公眾形象已經(jīng)成為企業(yè)社會性和競爭力的重要表現(xiàn)，系統(tǒng)地掌握企業(yè)公眾形象的內涵和實踐變得越來越重要。但從近些年的情況來看，企業(yè)公眾形象不佳已成為許多企業(yè)參與全球化競爭的障礙和隱患，在企業(yè)社會責任和企業(yè)公眾形象逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展的軟競爭力的今日，以往中國經(jīng)濟增長的“比較優(yōu)勢”已經(jīng)逐漸成為制約甚至是阻礙企業(yè)發(fā)展的障礙，具體表現(xiàn)在眾多企業(yè)忽略了企業(yè)社會責任的重要方面,即對產(chǎn)品與生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、勞動者合法權益以及環(huán)境保護等的關注。因為認識不夠,造成了很多企業(yè)的社會責任問題層出不窮，特別是在一些企業(yè)中,普遍存在著不依法組建工會、勞動合同不規(guī)范、拖欠工人工資、工作環(huán)境惡劣、忽視職工身心健康、超負荷工作、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、污染環(huán)境等問題。報告認為，企業(yè)社會責任意識談漠、政府監(jiān)管職能缺位和中介機構身份模糊、制度建設滯后等，是企業(yè)公眾形象事件多有發(fā)生的大背景。
報告還對2006年企業(yè)各種員工關系事件集體浮現(xiàn)的情況表示特別關注。報告指出，員工關系已不僅僅是一個人力資源管理的概念，它已經(jīng)成為企業(yè)道德評價的核心指標。員工關系問題的集中爆發(fā)，表明公眾注意力開始從經(jīng)濟發(fā)展的速度轉移到經(jīng)濟增長對人的福利貢獻與勞動力的價值與尊嚴的重視上。企業(yè)在員工關系方面的失誤和不成熟，將直接影響企業(yè)的市場競爭力。
報告總結道，在出現(xiàn)一系列問題的同時，國內一批優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)公眾形象方面的實踐從來沒有停止過。進入2006年，不論是從市場發(fā)育、制度建設、政府監(jiān)管、公眾愿望、媒體推動還是中國企業(yè)自身，企業(yè)公眾形象的建設都已經(jīng)有了更為明鮮的整體推進趨勢。其中一個最為突出的趨勢就是企業(yè)社會責任概念在全社會的興起與倍受關注。從中國企業(yè)社會責任運動現(xiàn)狀可以看出，隨著經(jīng)濟全球化不斷發(fā)展，以及國家經(jīng)濟增長模式的轉變和產(chǎn)業(yè)升級，使得企業(yè)傳統(tǒng)的價值觀和責任觀念正在發(fā)生變化。企業(yè)開始更加關注自然資源、生態(tài)環(huán)境、勞動者權益和商業(yè)倫理，更多地承擔對利益相關者和社會的責任，越來越多的優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)在此方面有了良好的自我實踐�！捌髽I(yè)公眾形象評選”活動推出的兩屆“最佳企業(yè)公眾形象”獎獲企業(yè)，就是這些企業(yè)中的優(yōu)秀代表。報告稱，企業(yè)公眾形象評價一直強調企業(yè)在自身良性發(fā)展的前提下承擔企業(yè)社會責任，同時不將企業(yè)社會責任概念狹義化為公益事業(yè)投入。從社會各界實踐企業(yè)社會責任的持續(xù)努力中，不難看到企業(yè)公眾形象建設正在步入良性軌道。
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