戴爾將關(guān)閉美國(guó)140家體驗(yàn)店 海外不受影響  

    PC直銷模式開創(chuàng)者戴爾公司，現(xiàn)在越來越像這一模式的解構(gòu)者。昨天，這家全球第二大PC企業(yè)宣布，將全面關(guān)閉其在美國(guó)本土所有體驗(yàn)店。

    該公司官方表示，美國(guó)以外的體驗(yàn)店不會(huì)受此影響。并強(qiáng)調(diào)，在保留直銷模式的同時(shí)，未來將全面拓展零售渠道。

    140多家體驗(yàn)店全關(guān)閉

    此項(xiàng)關(guān)閉計(jì)劃共涉及140家體驗(yàn)店，它們大多是2002年之后設(shè)立的，大多設(shè)在大型購(gòu)物商場(chǎng)，一般面積120平方米。消費(fèi)者在其中可以親自體驗(yàn)產(chǎn)品，但店內(nèi)并無庫(kù)存，仍需通過網(wǎng)絡(luò)下單或電話訂購(gòu)。因此，戴爾公司一般稱它為體驗(yàn)中心而非門店。

    戴爾官方發(fā)言人考夫曼表示，過去幾年，這些體驗(yàn)中心在增加消費(fèi)者接觸面、帶動(dòng)銷售方面發(fā)揮了明顯作用。

    不過，現(xiàn)在它們看上去有些過時(shí)。因?yàn)�，公司總裁戴爾已不再�?jiān)守單一直銷模式，半年多來，這位PC直銷開創(chuàng)者顛覆了20多年?duì)I銷模式，開創(chuàng)了新的渠道。目前，戴爾的產(chǎn)品已進(jìn)入沃爾瑪、家樂福、百思買、史泰博等全球連鎖零售巨頭。在中國(guó)，它也與第一大3C零售企業(yè)國(guó)美電器達(dá)成零售合作。

    “我們確實(shí)已經(jīng)有了其他途徑，能夠接觸到以前無法接觸到的客戶。”考夫曼在一份聲明中說，計(jì)劃未來幾天就將關(guān)閉這些體驗(yàn)中心。

    海外不受影響

    戴爾官方承諾，不會(huì)關(guān)閉美國(guó)之外的體驗(yàn)中心。

    目前這一數(shù)量大約為50多家，大中華區(qū)占有一半。其中，中國(guó)臺(tái)灣1家，香港2家，而內(nèi)地則占據(jù)22家，分別分布在北京、上海、廣州、天津、南京、杭州、重慶等15個(gè)一線城市。

    分析人士說，戴爾不關(guān)閉中國(guó)等海外體驗(yàn)中心的原因，應(yīng)該與當(dāng)?shù)剡B鎖零售渠道發(fā)展現(xiàn)狀有關(guān)。在美國(guó)，百思買、沃爾瑪?shù)纫呀?jīng)是PC出貨的主力渠道，而在中國(guó)，最大渠道仍然是傳統(tǒng)的IT大賣場(chǎng)。戴爾雖然牽手了國(guó)美電器，并進(jìn)入了幾百家門店，但消費(fèi)類產(chǎn)品出貨數(shù)量仍然有限，或許它在等待這一渠道的成熟。

    不過，戴爾并沒“閑著”。它正在采用各種營(yíng)銷手段彌補(bǔ)其直銷的不足。在體驗(yàn)中心、3C連鎖渠道外，前幾天，它又推出了“網(wǎng)上銷售推廣供應(yīng)商計(jì)劃”，在四至六級(jí)市場(chǎng)授權(quán)分銷伙伴，進(jìn)入賣場(chǎng)租賃終端，成了戴爾的服務(wù)供應(yīng)商，目前，這一計(jì)劃已有50多家伙伴參與。

    但是，戴爾對(duì)待直銷的態(tài)度仍然曖昧有加。它一邊強(qiáng)調(diào)直銷為基礎(chǔ)，一邊又要全面拓展零售渠道。

    戴爾全球消費(fèi)者業(yè)務(wù)部門副總裁托尼說，關(guān)店舉措，正是配合全面拓展零售渠道而作出的行動(dòng)，未來仍將繼續(xù)保留直銷模式。