＂80后＂創(chuàng)NGO參與ETI和BSCI等社會責(zé)任組織的投標(biāo)

　　在深圳NGO“當(dāng)代觀察研究所”所長劉開明看來，這是中國目前“能真正有效改善打工者生存狀況的模式”.本文來自超網(wǎng)

　　“WH工人熱線”目前“代理”的品牌工廠有上百家，覆蓋珠三角地區(qū)大約30萬工人。這個由幾位“80后”在2007年創(chuàng)辦的NGO,參與了英國有道德貿(mào)易組織（ETI）、歐盟的企業(yè)社會責(zé)任組織（BSCI）等企業(yè)社會責(zé)任組織的投標(biāo)，而開始了自己的服務(wù)。

　　作為由資方出錢運(yùn)行的企業(yè)熱線，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初開始，“WH工人熱線”就強(qiáng)調(diào)資方和勞方的和諧相處�！敖^大多數(shù)時候，我們希望我們扮演和事佬的角色。”該熱線的創(chuàng)辦者之一丁先生對南方周末記者說。

　　曾經(jīng)有一次，東莞某工廠的投資方卷款逃跑，工人要砸工廠泄憤�！肮と藷峋�”的工作人員最終成了秩序維護(hù)者，他們組織工人代表封存機(jī)械，聯(lián)系拍賣，又組織將所得款項(xiàng)賠償工人，令事態(tài)和諧解決。

　　“一開始，品牌方帶領(lǐng)我們下到工廠。我們在工人中做宣傳，推廣我們的熱線。鼓勵工人們在生活和工作中遇到任何問題都可以和我們聯(lián)系，然后留下聯(lián)系方式�！倍∠壬�說，“不過，推廣的效果并不好，中國工人的流失率太高了，很多時候我們做了一次推廣，3個月以后回到工廠，可能有一半的工人已經(jīng)離開了。”

　　“工人們在進(jìn)廠之前就清楚自己會面對怎樣的生活，很多違背勞動法的行為都被認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，一周工作60個小時不會有人抱怨，10人住一間宿舍不會有人抱怨。”丁先生說，“而只有在明顯違背一些規(guī)則時，才會有人投訴。比如拖欠工資，比如扣押證件不許辭職，比如不許請假�！北疚膩碜猿�網(wǎng)

　　“與我們熱線聯(lián)系的工人，70%都是說一些情感問題，90%都不涉及投訴。我覺得他們很多人只是希望能有人傾訴。”這個本來為了協(xié)調(diào)勞資關(guān)系的熱線，正在培訓(xùn)熱線接待人員心理咨詢的知識。

　　WH賴以在眾多NGO項(xiàng)目中脫穎而出，成為國際品牌們選擇的支持對象，還因?yàn)閃H在運(yùn)作時強(qiáng)調(diào)為國際品牌定制“預(yù)警機(jī)制”:一旦有代工廠工人投訴，WH會按照品牌方的要求設(shè)定投訴的預(yù)警級別，然后向品牌方匯報。拖欠工資、驗(yàn)廠時操縱工人撒謊，這些都被列為紅色級別，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速上報，以便國際品牌進(jìn)行處理；而諸如食宿條件不佳等，則被分別歸入黃色、綠色等級別。本文來自超網(wǎng)